Tổng Đài Tư Vấn 1900 9259 - ĐT Bảo Hành 28. 3516 6868
  • TPHCM (28) 35 166 166
  • TPHCM(CN2) (28) 3962 5555
  • Hà Nội(CN3) (24) 6256 1111
  • Hà Nội(CN4) (24) 3273 6666

Hỗ trợ, Chính sách, Dịch vụ

Chính sách đổi trả sản phẩm


Ngày đăng: 07/10/2014 4:58:37 CH | Lượt xem: 66652


* Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, VUHOANGTELECOM sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc trả lại tiền cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

 

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Vuhoangtelecom


A – Quy định trả hàng:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi VUHOANGTELECOM xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan. Lưu ý quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Vũ Hoàng để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên của VUHOANGTELECOM ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của VUHOANGTELECOM hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0916 67 99 55.

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của VUHOANGTELECOM để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại VUHOANGTELECOM.

B – Quy định đổi hàng:

- Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao. VUHOANGTELECOM sẽ giải quyết chỉ trong 5 phút ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

- Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.

- Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành (Theo quy định từ 12 - 24 - 36 tháng) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu sẽ được VUHOANGTELECOM đổi ngay sản phẩm khác tương đương.

- Một số sản phẩm đặc biệt, đặc chủng mà không có sản phẩm tương đương để đổi, phải đợi linh kiện chuyển về hoặc phải gửi đi nước ngoài để sửa chữa, VUHOANGTELECOM sẽ cho mượn thiết bị khác để khách  sử dụng.

** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của VUHOANGTELECOM để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại VUHOANGTELECOM.

VUHOANGTELECOM sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.

- Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc hướng dẫn dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0916 67 99 55 (CSKH) hoặc gửi thông tin vào email [email protected] hoặc liên lạc theo các địa chỉ bên dưới:

VUHOANGTELECOM chi nhánh 1 TpHCM - Quận Bình Thạnh
Số 3A Trần Quý Cáp, P.12, Q. Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (848) 35 166 166 – Fax: (08) 3516 2222
Email: [email protected]
Thời gian làm việc: Từ 08h đến 12h00 và từ 13h30 đến 17h30 (Từ thứ 2 – thứ 7 và chủ nhật làm từ 9h00 – 17h00) (trừ các ngày lễ tết theo quy định)

VUHOANGTELECOM chi nhánh 2 TpHCM - Quận 11
Số 49 Lãnh Binh Thăng, Phường 12, Quận 11, Tp.HCM
Điện thoại: (848) 39 625 555 – Fax: (08) 3516 2222
Email: [email protected]
Thời gian làm việc: Từ 08h đến 12h00 và từ 13h30 đến 17h30 (Từ thứ 2 – thứ 7) (trừ các ngày lễ tết theo quy định)

VUHOANGTELECOM chi nhánh 3 Hà Nội – Quận Đống Đa
Số 23 Ngõ 113 Phố Vĩnh Hồ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: (844) 6256 1111 - Fax: (04) 6257 4567
Email: [email protected]
Thời gian làm việc: Từ 08h đến 12h00 và từ 13h30 đến 17h30 (Từ thứ 2 – thứ 7 và chủ nhật làm từ 9h00 – 17h00) (trừ các ngày lễ tết theo quy định)

VUHOANGTELECOM chi nhánh 4 Hà Nội – Quận Long Biên
Số 39A Nguyễn Văn Cừ, Q. Long Biên, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: (844) 3273 6666   -    Fax: (04) 3273 6888
Email: [email protected]
Thời gian làm việc: Từ 08h đến 12h00 và từ 13h30 đến 17h30 (Từ thứ 2 – thứ 7) (trừ các ngày lễ tết theo quy định)

Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng Miễn Phí: 1900 9259 (Giờ hành chính)
Website: www.vuhoangtelecom.vn

Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

Bài viết liên quan

Chính sách đổi trả sản phẩm | 66652 người xem | | Rating: 4.5
Hỗ trợ trực tuyến Hỗ trợ kỹ thuật

scroll to top