Google bị yêu cầu ngừng nghe lén người dùng Assistant

Ngày 1/8 vừa qua, hãng công nghệ Google đã bị những nhà chức trách Đức yêu cầu ngừng hành vi nghe lén người dùng thông qua trợ lý ảo khắp Châu Âu.

Ủy viên Bảo vệ Dữ liệu và Tự do thông tin Hamburg cho biết lệnh cấm này có hiệu lực trong vòng 3 tháng. Quyết định này được đưa ra sau khi kênh VRT NWS (Bỉ) đã tố hãng dịch vụ tìm kiếm Mỹ ghi âm lại các cuộc trò chuyện ngắn giữa người dùng và trợ lý ảo Google. Tiếp theo, họ lại thuê người nghe để phân tích và đánh giá khả năng phản hồi từ phía trợ lý ảo.

Trong một chương trình được phát giữa tháng 7, kênh truyền thông của Bỉ tiết lộ rằng đã cho nghe thử 1000 bản ghi âm từ Google Assistant. Đồng thời nhận thấy chúng chứa nhiều thông tin cá nhân chẳng hạn lịch hẹn hay tên tuổi, các mối quan hệ…của người dùng. Cả những cuộc cãi vả giữa cha và con cũng được ghi lại.

“Việc dùng trợ lý ảo tương tác qua giọng nói từ phía Google, Apple hay Amazon đã cho thấy những nguy cơ cao trong việc bị xâm phạm quyền riêng tư. Lệnh cấm này ra đời nhằm mục đích bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu người dùng”, ủy viên Hamburg cho hay.

Về phía Google, hãng cũng đưa ra khẳng định rằng chỉ 0.2% số lượng các câu lệnh của người dùng được nghe lại bởi những chuyên gia ngôn ngữ. Điều này chỉ nhằm mục đích cải thiện chất lượng của Assistant cũng như các dữ liệu này là hoàn toàn ẩn danh. Không chỉ Google, Apple cũng bị tố đã thuê 1 nhóm các đối tác nhằm nghe lại hay ghi âm các đoạn đối thoại của người dùng khi họ kích hoạt nút “Hey Siri”. Hãng này giải thích rằng các tập tin không chứa thông tin về danh tính người dùng. Những thông tin này được phân tích trong môi trường hoàn toàn bảo mật. Tuy vậy, báo Guardian cho biết rằng những cuộc hội thoại trong đoạn ghi âm mà họ nghe được có chứa các “trao đổi cá nhân giữa bác sĩ và bệnh nhân, hay đàm phán kinh doanh. Và thậm chí là những nội dung liên quan tới tình dục và giới tính.”.

Tháng 4 này, mục tin tức công nghệ Bloomberg cũng đã công bố rằng Amazon sử dụng hàng ngàn nhân sự trên toàn cầu nhằm mục đích phiên âm các lệnh thoại thu thập được từ người dùng. Trong đó còn chứa nhiều nội dung được mô tả là có phần “trần tục, mang hơi hướng tội phạm”. Amazon cũng lên tiếng xác nhận vấn đề này. Rằng họ đã thuê người nghe những gì khách hàng nói với Alexa nhưng vẫn không quên khẳng định coi trọng “quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân khách hàng”.

Tính đến thời điểm hiện tại, mới chỉ có Google bị các nhà chức trách Đức áp dụng lệnh cấm.

Nguồn: vnexpress

>> Xem thêm: 250 triệu người dùng Windows 10 đang bị “đe dọa” bởi mã độc nguy hiểm