Lỗi thường gặp ở máy chấm công và cách khắc phục

Máy chấm công của bạn đột nhiên “đình công”? Màn hình không sáng, không nhận diện vân tay hay liên tục báo lỗi? Đừng vội gọi thợ! Rất nhiều lỗi thường gặp ở máy chấm công có thể được khắc phục nhanh chóng ngay tại chỗ. Bài viết này sẽ là cẩm nang toàn diện, hướng dẫn bạn chẩn đoán và “bắt bệnh” cho thiết bị một cách chính xác.

Các lỗi phổ biến của máy chấm công – Cách khắc phục

Dưới đây là danh sách chi tiết các sự cố, được sắp xếp từ đơn giản đến phức tạp, giúp bạn xử lý một cách có hệ thống.

1. Lỗi nguồn điện và màn hình

Đây là nhóm lỗi thường gặp ở máy chấm công cơ bản nhất. Thiết bị không có bất kỳ phản hồi nào.

• Triệu chứng: Màn hình không sáng, đèn không nhấp nháy.
• Nguyên nhân: Chập nguồn, dây điện bị đứt, adapter hỏng.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra ổ cắm điện có hoạt động không.
  • Rút và cắm lại dây nguồn ở cả hai đầu.
  • Thử thay thế một adapter mới có cùng thông số.

2. Lỗi không nhận diện vân tay, khuôn mặt hoặc thẻ từ

Đây là nhóm sự cố gây khó chịu nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động chấm công.

• Triệu chứng: Máy báo “Vân tay không hợp lệ”, “Không nhận diện được khuôn mặt” hoặc “Quét thẻ thất bại”.
• Nguyên nhân:
  • Vân tay: Đầu đọc bị bám bụi, mồ hôi; ngón tay bị trầy xước, bẩn.
  • Khuôn mặt: Ánh sáng yếu, đeo khẩu trang/kính quá dày, thay đổi kiểu tóc.
  • Thẻ từ: Thẻ bị hỏng, từ tính yếu, đầu đọc thẻ gặp vấn đề.
• Cách khắc phục:
  • Vệ sinh đầu đọc bằng vải mềm khô.
  • Đăng ký lại vân tay/khuôn mặt với trạng thái bình thường.
  • Thử dùng một thẻ từ khác để xác định lỗi do thẻ hay do máy.

*** Xem thêm máy chấm công khuôn mặt thế hệ mới bạn có thể tham khảo, thay mới.

3. Lỗi kết nối mạng và dữ liệu

Máy chấm công không thể đồng bộ dữ liệu với máy tính hoặc phần mềm.

• Triệu chứng: Máy tính không nhận máy chấm công, mất kết nối mạng LAN/Wifi.
• Nguyên nhân: Đứt cáp mạng, lỗi cổng kết nối, cài đặt IP sai.
• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra dây cáp mạng, thay thế nếu cần.
  • Khởi động lại cả máy chấm công và máy tính.
  • Kiểm tra lại cài đặt địa chỉ IP trong phần mềm.

4. Lỗi phần mềm và bộ nhớ đầy

Máy hoạt động chậm, đơ hoặc báo lỗi bộ nhớ.

• Triệu chứng: Máy phản hồi chậm, treo máy, hiển thị thông báo “Memory Full”.
• Nguyên nhân: Bộ nhớ trong đầy, xung đột phần mềm, lỗi firmware.
• Cách khắc phục:
  • Sao lưu và xóa bớt dữ liệu chấm công cũ.
  • Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset).
  • Cập nhật phiên bản firmware mới nhất từ nhà sản xuất.

*** Xem thêm các dòng máy chấm công mới 2025 tại Vũ Hoàng Telecom

Máy chấm công lỗi thì có cần gọi kỹ thuật hỗ trợ ngay?

Mặc dù nhiều lỗi thường gặp ở máy chấm công có thể tự xử lý, bạn nên liên hệ với kỹ thuật viên chuyên nghiệp khi gặp các vấn đề sau:

• Máy đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không hoạt động.
• Màn hình xuất hiện vết nứt, hư hỏng vật lý.
• Có mùi khét, khói bốc ra từ máy.
• Lỗi phần cứng phức tạp như hỏng đầu đọc, mainboard.
• Bạn không tự tin vào khả năng xử lý của mình.

Lúc này, dịch vụ sửa chữa máy chấm công chuyên nghiệp là cần thiết để tránh làm hư hỏng nặng hơn.

*** Xem thêm: Hướng dẫn bảo trì và sửa chữa máy chấm công

Một số biện pháp phòng ngừa lỗi nếu có

Để tránh các trường hợp sẽ phát sinh lỗi nếu có cho máy chấm công thì phòng bệnh hơn chữa bệnh. Hãy áp dụng những biện pháp đơn giản sau để giảm thiểu lỗi thường gặp ở máy chấm công:

• Vệ sinh định kỳ: Lau sạch đầu đọc vân tay, khuôn mặt và màn hình hàng tuần.
• Sử dụng nguồn điện ổn định: Sử dụng ổn áp hoặc UPS để bảo vệ máy khỏi sự cố tăng/giảm áp đột ngột.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên: Định kỳ xuất dữ liệu chấm công ra file excel hoặc sao lưu lên cloud.
• Cập nhật phần mềm: Thường xuyên kiểm tra và cập nhật firmware mới từ nhà sản xuất.

Kết luận

Hiểu rõ các lỗi thường gặp ở máy chấm công và cách khắc phục giúp bạn chủ động hơn trong vận hành, tiết kiệm thời gian và chi phí sửa chữa. Với những sự cố đơn giản, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý. Đối với những lỗi phức tạp, đừng ngần ngại tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. 

Máy vẫn gặp lỗi sau khi tự kiểm tra? Hãy gọi ngay cho đội kỹ thuật của Vũ Hoàng Telecom theo số HOTLINE để được chẩn đoán MIỄN PHÍ! Cũng như hỗ trợ kịp thời, đảm bảo hoạt động chấm công của bạn luôn trơn tru.

VUHOANGTELECOM – Nhà Cung Cấp Giải Pháp An Ninh Chuyên Nghiệp

• Hotline tư vấn: Tại HCM (028) 35 166 166 – Tại HN (024) 6256 1111 – Tại Nha Trang 0915 810 810
• Website: https://vuhoangtelecom.vn/
• Facebook: https://www.facebook.com/vuhoangtelecom
• Zalo OA: https://zalo.me/4227899741012417751

Câu hỏi thường gặp về lỗi máy chấm công – (FAQ)

Máy chấm công báo lỗi “The Template Is Full” nghĩa là gì?

Lỗi này có nghĩa là bộ nhớ đăng ký vân tay/thẻ từ đã đầy. Bạn cần xóa bớt các dữ liệu đăng ký không còn sử dụng (ví dụ: nhân viên cũ) để giải phóng bộ nhớ và đăng ký mẫu mới.

Tại sao máy chấm công vân tay lại nhận diện rất chậm?

Tốc độ nhận diện chậm thường do đầu đọc bị bám bụi bẩn hoặc dầu mỡ. Hãy vệ sinh đầu đọc bằng vải mềm khô. Ngoài ra, có thể do công suất của máy đã yếu sau thời gian dài sử dụng.

Tôi có nên tự tháo máy chấm công ra để vệ sinh bên trong không?

Tuyệt đối không. Việc tự ý tháo máy có thể làm mất hiệu lực bảo hành và gây ra các hư hỏng nghiêm trọng hơn. Chỉ nên vệ sinh bên ngoài. Việc vệ sinh bên trong cần được thực hiện bởi kỹ thuật viên có chuyên môn.

Làm thế nào để reset máy chấm công về cài đặt gốc?

Tùy từng dòng máy, thường sẽ có một nút “Reset” nhỏ ở mặt sau hoặc bên hông. Bạn cần dùng một vật nhọn như cây kim để nhấn giữ nút này trong khoảng 5-10 giây. Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, vì vậy hãy chắc chắn đã sao lưu trước đó.

Nguyên nhân nào khiến máy chấm công tự động khởi động lại liên tục?

Hiện tượng này thường do nguồn điện không ổn định hoặc adapter bị lỗi, không cung cấp đủ công suất cho máy hoạt động. Hãy thử thay thế một adapter mới có cùng thông số kỹ thuật.